到岗时间：不限
性别要求：不限性别
岗位职责：
1、普通话流利，打电话流畅
2、独立处理售前售后能力，既能保证公司利益不受损失，又能给顾客良好的购物体验。
3、熟悉各平台各类规则，并能很好的培训客服
4、熟悉各平台业务知识，并能很好的培训客服
5、能及时总结客服部遇到的问题并解决问题
6、对待工作积极、认真，不抱怨
7、能自主协调客服内部矛盾，保证客服利益，同时也保证公司利益。
8、当客服遇到问题的时候，能主动协助客服，帮助其解决问题。
任职资格：
1.与客户通过阿里旺旺沟通工具网络在线沟通，有较强的推广和维护协调客户的能力，进行产品介绍、解决客户需求、提高客户满意度；
2.具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
3.高效处理订单，妥善解答和受理客户咨询与投诉，协助跟踪配送和售后服务过程；
4.定期进行数据汇总、反馈、上报，并提供改善建议，提升客户的满意度；
5.参与服务流程的优化，服务质量的改进，提出改善意见，合理降低客户的投诉率。
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
工作时间：白班：8:00-18:00（男女不限）
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
