到岗时间:不限
性别要求:不限性别
岗位职责:
1、使用网站在线客服工具软件、电子邮件、电话等方式,回复客户咨询,妥善处理客户投诉;
2、及时处理客户的退换货物请求,并跟踪异常订单的处理情况;
3、熟悉网络营销优先;
4、收集客户及相关市场资料,汇总统计客户需求,提出网站改善建议。
岗位要求:
1、沟通能力强,电脑操作熟练;
2、熟练使用办公软件、掌握基本电脑操作,懂得利用搜索引擎;
3、有责任心,工作积极主动;
4、有良好的沟通能力,有较强的独立工作能力和解决问题的能力。
工作时间:八小时工作日,周末单休。
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