到岗时间:不限
性别要求:不限性别
岗位职责:
1、负责客服条线管理及指导工作、产业园项目客服部部门管理工作;
2、完成公司下达的各项费用收缴指标,确保收缴率达标;
3、负责部门的工作计划、组织、检查、改进;
安排、指导下属工作,及时解决下属人员工作中出现的问题,对下属进行培训,对下属的工作进行考核、管理;
4、负责对客户服务的各项业务开展情况进行监察,督导体系文件的实施,不断完善、规范客户服务各项业务流程;
5、与园区租户沟通,保持良好关系,处理顾客投诉,了解他们对客户服务工作的满意度,听取他们对客户服务工作的建议和意见,不断改善客户服务品质;
6、负责协调或处理客户服务突发事件和重大投诉;
7、负责跟进公司接待工作,制定对外工作统一标准、统一服务礼仪,提高工作人员服务品质。
任职资格:
1、统招大专及以上学历,专业不限,物业管理专业或房地产、建筑、酒店管理相关专业优先;
2、形象气质良好,身高GIRL在160cm以上,BOY在170cm以上;
3、性格外向活泼开朗,沟通能力强,责任心强,良好的服务意识,亲和力佳;
4、有处理投诉、突发事件能力与一定社会阅历;
5、有知名物业企业、或大型知名产业园、四星级以上酒店、甲级写字楼管理工作经从业经验者优先考虑。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。